Суперечність може бути вже у самій фразі, іноді подвійне послання виникає на різних комунікативних рівнях: на словах співрозмовник висловлює одне, а в інтонації та мові тіла зовсім інше, буває, що суперечність ховається ще глибше, і слова співрозмовника розходяться з його поведінкою

Подвійне послання виникає на різних комунікативних рівнях: на словах співрозмовник висловлює одне, а в інтонації та мові тіла зовсім інше

Сказати,  що відчуваєте себе незручно, коли ваша робота критикується публічно. Це впливає на якість роботи, а вам важливо виконувати свої обов’язки на належному рівні. Що вдячні за конструктивний зворотній зв'язок, але дуже просите висловлювати його у приватному порядку

Сказати, що керівнику не личить такий стиль спілкування. Що така стратегія не призведе до підвищення показників якості роботи

Залишитися спокійним і не зреагувати

Нічого не казати, але ображатися всередині

Перервати зустріч, щоб заспокоїтися

Відповісти, що керівник не має рації

Поставити уточнююче запитання і зрозуміти, чому ваша ідея не сподобалася

Стає ініціатором обговорення складних робочих ситуацій та долучає колег до спільного пошуку рішень

Демонструє наполегливість в роботі, долаючи труднощі

Зустрічаючись зі складними ситуаціями вміє контролювати власні емоції, демонструє вміння концентруватися на проблемі, на пошуку раціонального рішення

Знаходить додаткові можливості та ресурси для досягнення цілей

Не враховує потреби та інтереси іншої сторони, що може призводити до конфліктів і напружених відносин з іншими

Ігнорування конфліктів, що може призвести до їх накопичення і спричинити недовіру та непорозуміння між учасниками

Вимагає більше часу та високого рівня комунікативних навичок, оскільки потребує обговорення всіх аспектів проблеми і знаходження взаємовигідних рішень

Ні

Так

Шановний, прошу Вас проявляти повагу і почекати трохи. Ваші крики не сприяють налагодженню роботи програми

Почекайте, всі поспішають, зависла програма. Від того, що Ви нервуєте нічого не зміниться

Я бачу, що Ви поспішаєте. Мені прикро, що не можу пришвидшити процес. Бо не все залежить від мене. Можу запропонувати прийти через пару годин чи записатися на консультацію наступного дня

Відстоювати свою позицію до кінця

Поступитися, навіть якщо це не вигідно для мене

Шукати компромісне рішення, яке влаштує обидві сторони