Franz arbeitet seit kurzem in einem Lebensmittelladen. Nun möchte der Kunde eine Auskunft über ein Produkt. Leider weiss er dies nicht. Was kann Franz im Kundengespräch sagen, um professionell mit Wissenslücken umzugehen? Klicken Sie alle richtigen an.

Question

Answer

"Wenn Sie das nächste Mal wiederkommen, habe ich dies nachgefragt".

Answer

"Darf ich das kurz beim Produktbeschrieb im Ordner nachschlagen?".

Answer

"Aus diesen Informationen bin ich nicht schlau geworden. Vielleicht verstehen Sie, was hier steht".

Answer

"Kann ich schnell meine Kollegin holen, die weiss sicher Bescheid".

Crowdly

Franz arbeitet seit kurzem in einem Lebensmittelladen. Nun möchte der Kunde eine...

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