Un chercheur qui souhaite comprendre les besoins d'une communauté de professionnels de l'informatique afin de développer de nouvelles fonctionnalités pour ce logiciel décide de s'inscrire dans cette communauté sur Discord. Pendant plusieurs mois, il participe aux discussions et découvre ainsi beaucoup d'informations, notamment sur les fonctionnalités qui manquent au logiciel proposé par son entreprise. La méthode mobilisée est: