Tìm cụm từ điền vào chỗ trống: ”..... có thể có nhiều dạng nhưng luôn hoàn thành hai nhiệm vụ cơ bản : truyền đạt thông tin từ hệ tương tác tới người dùng, và truyền đạt thông tin từ người dùng đến hệ tương tác.”