Redacció d'informe final: conclusions i suggeriments de millora

Elaboració d'un programa de treball: Establir en quins aspectes d'aquests components, programes i serveis treballarem

Categorització multinivell que involucra dependències entre els diferents nivells. El nombre de nivells requerits dependrà del nivell de detall necessari per classificar les incidències.

Establir exactament què no funciona correctament i per a quina seqüència d'accions de l'usuari.

Detecció inicial ràpida buscant que l'impacte sigui el meno possible

Buscar a la base de dades de coneixement possibles solucions i/o workarounds.

Avaluació de l'entorn: establir els components de maquinari i programes i serveis.

Execució: recollida i anàlisi de dades i establiment d'alarmes i accions correctives