Escolha uma das situações que se seguem e redija um e-mail de reclamação adequ...
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Escolha uma das situações que se seguem e redija um e-mail de reclamação adequado, seguindo a estrutura apresentada
- Almoço no restaurante
- Viagem de avião
- Compra de uma peça de roupa numa loja
Estrutura
- Saudação inicial;
- Apresentação de reclamação / Identificação de problema;
- História do problema;
- Direitos do cliente;
- Compensação esperada;
- Despedida (fórmula de encerramento);
- Assinatura.
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