3

7

2

10

4

Генрі Форд

Джозеф Джуран

Вальтер Шухарт

Едвард Демінг

Арманд Фейгенбаум

особа, що володіє спеціальними знаннями,

яку залучають органи;

практикуючі менеджери або вчені з

багатим досвідом досліджень і оцінки в області якості.

фізична або юридична особа, яка здійснює

оплату грошима і є набувачем товару або послуги;

особа, що володіє спеціальними знаннями

та навичками по преміях;

 1990

1980

1982

 1963

1985

якість насамперед, а не короткочасні прибутки

пряме поповнення запасів

застосування на виробництві малих партій

головне споживач

інформаційне забезпечення

якість насамперед, а не короткочасні прибутки

головне споживач

правильна відповідь відсутня

перебудова свідомості на точку зору іншої

сторони

методи пов’язані з технічним оснащенням та

методи пов’язані з ефективності керівництва

методи пов’язані з технічним оснащенням та методи

пов’язані з виплатою заробітної плати працівникам.

методи пов’язані з закупівлею сировини та методи

пов’язані із проблемами якості

методи пов’язані з реалізацією продукції та методи

пов’язані з закупівлею сировини

методи

пов’язані з проблемами ефективності виробництва та методи пов’язані із

проблемами якості

Вальтер Шухарт

Генрі Форд

Едвард Демінг

Арманд Фейгенбаум

Фредерік Тейлор