L’erreur pour une entreprise de rester focalisée sur ses produits sans considérer les attentes des consommateurs.

C’est lorsque qu’il y a une mauvaise circulation de l’information entre les équipes de marketing produit et les équipes dédiées à la gestion de la relation client au sein d’une organisation.

L’erreur pour une entreprise de ne pas être assez visible lors du lancement d’un nouveau produit sur le marché.

C’est lorsque les consommateurs ne sont pas conscients de l’existence de l’offre d’un produit sur le marché.