Высокоуровневый взгляд на основные кросс-функциональные процессы.

Фактическую деятельность и шаги выполнения процесса.

Задачи, информацию и документы, передающиеся от одного участника другому.

Потоки бизнес-операций и то, как они обеспечивают достижение стратегических целей.