Sebuah toko online menerima banyak keluhan karena proses pengembalian barang sangat lama. Setelah dilakukan analisis awal, ditemukan bahwa beberapa tahapan dalam proses pengembalian tidak efisien.
Berdasarkan hasil analisis ini, langkah mana yang paling relevan untuk dilakukan selanjutnya?

Question

Sebuah toko online menerima banyak keluhan karena proses pengembalian barang sangat lama. Setelah dilakukan analisis awal, ditemukan bahwa beberapa tahapan dalam proses pengembalian tidak efisien. 
 Berdasarkan hasil analisis ini, langkah mana yang paling relevan untuk dilakukan selanjutnya?

Accepted Answer

Melakukan pemetaan ulang proses pengembalian barang dengan Business Process Model

Answer

Menawarkan diskon kepada pelanggan agar tidak terlalu keberatan dengan proses yang lama

Answer

Mengurangi jumlah karyawan yang menangani pengembalian untuk menghemat biaya

Answer

Menghapus beberapa tahapan yang dianggap tidak efisien tanpa mengkaji dampaknya

Crowdly

Sebuah toko online menerima banyak keluhan karena proses pengembalian barang san...

Want instant access to all verified answers on lms.telkomuniversity.ac.id?