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La tutora de 10mo. se encuentra muy preocupada por su grupo, ha podido observar que hay dos grupos que constantemente se enfrentan entre ellos, durante los partidos de fútbol en los recreos ha podido detectar ciertos brotes de violencia, así que ha decidido hablar con los líderes de cada grupo para buscar los mecanismos que permitirán mejorar la relación entre los estudiantes.

¿Qué habilidad blanda necesita haber desarrollado la tutora para poder intervenir?