✅ The verified answer to this question is available below. Our community-reviewed solutions help you understand the material better.
Dalam suatu proses bisnis terdapat permasalahan yaitu aktor A beranggapan bahwa aktor B akan mengirim formulir sewa alat melalui e-mail. Tetapi, aktor B tidak mengirimkannya karena ia tidak aware atau tidak memahami bahwa formulir tsb harus dikirim via email. Apabila process analyst menggunakan Teknik Cause-Effect Diagram dengan kategori 6M's, masuk ke dalam kategori apakah permasalahan tersebut?