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Escolha uma das situações que se seguem e redija um e-mail de reclamação adequ...

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Escolha

uma das situações que se seguem e redija um

e-mail

de reclamação

adequado,

seguindo a

estrutura

apresentada

.

  • Almoço no restaurante
  • Viagem de avião
  • Compra de uma peça de roupa numa loja

Estrutura

  1. Saudação inicial;
  2. Apresentação de reclamação / Identificação de problema;
  3. História do problema;
  4. Direitos do cliente;
  5. Compensação esperada;
  6. Despedida (fórmula de encerramento);
  7. Assinatura.

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