Andi adalah seorang mahasiswa yang sangat mahir mengoperasikan berbagai aplikasi komputer seperti Word, Excel, dan PowerPoint. Namun, ia belum memahami bagaimana teknologi tersebut digunakan dalam proses bisnis, bagaimana organisasi beroperasi, atau bagaimana manajemen menggunakan informasi dalam pengambilan keputusan.

Kemampuan Andi saat ini lebih mencerminkan: