souhrn softwarových i hardwarových komponent a služeb, které slouží k zajištění bezproblémového fungování IT ve firmě

souhrnné označení pro technické prostředky, které realizují spojení a výměnu informací mezi dvěma a více komunikujícími uzly, propojenými komunikačními kanály

typ software, který umožňuje řízení a koordinaci všech disponibilních podnikových zdrojů a aktivit

sada procesů, aplikací a technologií, jejíchž cílem je účinně a účelně podporovat řídící aktivity ve firmě