технологія, яка показує основні кроки вирішення наявної проблеми

долання невідповідності бажаного (нормативного) і фактичного рівнів досягнення мети

сукупність умов і обставин, які створюють певний стан (визначеності, ризику, невизначеності/неясності)

низка взаємопов’язаних дій чи операцій, які здійснюються для отримання певних товарів (послуг) чи результатів

сукупність взаємопов’язаних послідовних дій людини чи групи людей, які здійснюються з метою досягнення певних цілей і/або усунення чи запобігання проблемним ситуаціям