Expression écrite et orale en entreprise
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On peut être empathique sans être sympathique.
Nous consacrons plus de temps à écouter qu'à pratiquer n'importe quelle autre activité de communication.
pratiquer l’écoute active amène à:
L'écoute empathique est, en toutes circonstances, la meilleure.
l’empathie, c’est…
Il est relativement facile de savoir si une personne nous écoute ou non.
pratiquer l’écoute active, c’est se centrer sur :
La quantité d'informations que nous pouvons traiter est plus grande que celle que nous pouvons recevoir en écoutant.
La peur de ne pas comprendre un message peut entraîner une attitude de non-écoute.
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