Disponibilidad, confiabilidad y condiciones de mantenimiento, son características del producto asociadas con el aspecto de calidad que se denomina:

Son evidencias de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, coloque "V" para las que Sí, y una "F", para las que No:

Para obtener una certificación la Alta Dirección demuestra compromiso y liderazgo mediante, coloque "V" para las que Sí, y una "F", para las que No:

El conocimiento y la cortesía de los empleados de la organización, así como su capacidad para transmitir confianza, es una medida perceptiva del servicio relacionada con:

Desperdicio, reprocesamiento, liquidación, tiempo inactivo de las instalaciones debido a fallas de calidad, se pueden agrupar dentro del renglón de:

Actividades como la planeación de la calidad, las revisiones de nuevos productos, la capacitación y el análisis de ingeniería, se pueden agrupar dentro del renglón de:

Actividades con la inspección de materiales entrantes, Inspección del proceso, Inspección final de bienes, laboratorios de calidad, se pueden agrupar dentro del renglón de:

Juran propuso la idea de la trilogía de la calidad, que incluye:

Empareje los conceptos con el término correspondiente:

Para obtener una certificación la empresa necesita cumplir con los siguientes requisitos, coloque "V" para las que Sí, y una "F", para las que No: